无论工作还是生活，与人沟通，记住一定要抱着这样一个坦然的心态。
我们与人交谈，从陌生到认识，肯定需要经过一个流程。
这个流程，包含了彼此间接触时语言和行为上的“化学反应”，才能建立起一个相对比较稳固的关系。
不管你出于什么目的跟别人聊谈，这个流程都需要你用到不同的聊天技巧，才能够处理好彼此由陌生到熟期间，遇到的各种相处情景问题。
所以，只要你掌握应对不同情景问题的聊天技巧，那么无论你置身于什么样的场合，你跟别人交谈，都能够做到有的放矢，胸有成足。
那么这些情景问题都包括有哪些呢？
如何开始寒暄
在现实生活当中，跟我们打交道的往往是那种关系不太熟悉的人。由于彼此情感生疏，大家或多或许都会有一些防备之心，这种情况下的聊天，彼此存在顾忌也是很正常的事情。
而即便是相熟的朋友，相隔一段时间不见面，彼此对大家的近况也不是完全了解，否则你一上来就说自己的事，对朋友毫不关心，那你这个朋友也做得太不够意思了。
所以，为了打破彼此这种情感上的隔阂，这时，寒暄就是一个很重要的谈话技巧。
寒暄相当于聊天的入门券。有了这张入门券，你会更容易打开别人的话匣子；没有这张入门券，你就直接说一些超出社交界线的话，说不定很容易会惹起对方的反感。
也就是说，寒暄是一种建立适合聊天氛围的手段。当这个聊天氛围建立起来，那么大家就会在接下来的时间里，用更为放松、熟络或融洽的情绪进行交流了。
那寒暄一般都有哪几种方式呢？
1，从对方的近况入手发起话题；
A：小李，近来忙什么呢？很久没联系了！
B：还不是忙着工作？时间都花在工作上，都没空做其他事了。
2，从对方身上的特征入手寻找话题；
A：看你的面容这么疲惫，就知道你睡不好了，忙归忙，注意身体啊！
B：我也想，但可是工作做不完我有什么办法呢？
3，从对方背后的隐藏信息建立话题；
A：你这样一天忙到晚，公司不会给你加班费什么的吗？不要跟我说你是义务劳动啊！
B：鬼知道？这个项目一天不完成，我们一天都没有钱拿！
4，从彼此的共同点开始开启话题；
A：有时候生活真的不容易啊，我还不是这样子，忙起来真的一点私人时间都没有，但自己的工作又不能不管。
B：就是嘛，苦命的人儿。对了，你近来又怎么样，干什么去了？
打招呼是寒暄，问候近况是寒暄，看到别人买了一双新鞋聊几句也是寒暄。
无论是在街上碰到朋友，还是在一个陌生的场合接触别人，透过寒暄来建立谈话，是非常重要的能力。
如何扩充话题
谁都知道，聊天不可能一直停留在寒暄打招呼这个阶段上。
假如想深入交流，懂得如何扩充话题也是很重要的技巧。否则聊着聊着，突然找不到话题，就会很容易陷入到尴尬之中。
扩充话题的要点，就是在寒暄的基础上，针对已有的话题发散思维地有目的去聊天。而这种方式，有两个基本的做法：
1，学会发问（开放式提问，封闭式提问）；
2，学会讲述（谈论自己，谈论别人）；
发问的作用，就是了解话题未知的部分，获取交谈信息；而讲述的作用，就是发表话题已知的部分，补充交谈信息。在谈话中，两者穿插运用。例如：
A：不好意思，打扰你一下！我无意中看到你在看这本XXX书，请问你是学心理学的吗？
B：不是，不过我对这方面比较感兴趣。
A：其实这本书我之前一直想买了，但一直没有下单，因为我不知道里面的内容好不好。现在看到你已经看了一大半，你觉得这本书怎么样，值不值得买呢？
B：比较理论，科学研究的讲述比较多，实质性的建议就比较少了。如果你想从书中获得一些有用的指导，那买来看也许就不太值得了。
A：真的？那听你这么说，看来还是不买了，我一看理论的书脑子都糊了，没想到你作为一个女生，居然可以看这种满是理论的书！
B：其实我也是看了后才知道的，既然看了，就继续看下去吧！
想要扩充谈话，你既要懂得发问，也要懂得讲述。否则你一直只是发问，那么你就会陷入“查户口式”这种谈话态势，让别人感到压迫感；而如果你一直只是讲述，滔滔不绝只讲自己的事情，也会惹起对方的不满，毕竟对方没义务听你唠叨自己的历史。
所以，发问和讲述，一定要按照特定的聊天节奏交错运用。从发问当中获取交谈信息，然后针对这个交谈信息，讲述自己的观点。
如何建立共情
对于男生，聊天一定要有种相见恨晚的感觉，大家对于某些问题的意见是一致，你懂的我也懂，我懂的你也懂，大家畅所欲言。
对于女生，聊天则需要懂得如何调动对方的情绪，唤醒对方内心的感受系统，给她一种跟你聊天会很放心的安全感。
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